Ce service est gratuit pour les utilisateurs et a été lancé en février 2020 par la DGCCRF et vise à moderniser les relations entre les consommateurs et les
professionnels.
La plateforme permet en effet aux consommateurs de signaler aux professionnels un problème quelconque, afin d’envisager un règlement simplifié des « petits litiges » de la vie courante.
